服务中心

按问题类别提交，让信息更准确

服务中心用于整理账号、隐私、安全、活动和功能问题。提交前先完成基础检查，并只提供能够说明问题的必要信息。

服务范围

不同问题采用不同处理路径

选择最接近的类别，并在说明中写清实际现象。

登录异常、设备提醒、验证码、昵称头像和资料状态等问题。

资料可见范围、内容泄露、位置保护和陌生人持续询问等情况。

可疑链接、异常设备、验证码索取、金钱要求和账号风险。

核对活动来源、时间、参与条件、规则变更和正式公告。

说明页面、操作步骤、设备环境、提示文字和可复现现象。

举报骚扰、攻击、冒用、隐私传播和其他违反社区规范的内容。

首先说明问题发生在哪个页面或栏目，其次写明发生时间和之前完成的操作，再描述看到的提示或结果，最后说明已经尝试过哪些基础处理。

截图或文字记录只应包含必要内容。提交前隐藏密码、验证码、身份证件、银行卡、支付信息、精确住址和与问题无关的私人对话。

涉及持续骚扰、异常登录、隐私传播或金钱要求时，应先停止互动、保护账号和屏蔽风险，再提交后续说明。不要为了等待处理而继续与对方沟通。

使用建议

按账号、隐私、安全、活动、功能或内容互动选择最接近的类型。

写清页面、时间、步骤和现象，不提交敏感资料。

涉及风险时先修改密码、停止点击、举报或屏蔽。

保留站内处理记录，需要补充时只增加与问题相关的新信息。

常见问题

没有联系方式，如何提交问题？

网站不编造电话号码、地址、邮箱或客服账号。请通过站内帮助、服务中心和对应问题入口查看说明；实际提交方式以正式APP服务中的可用入口为准。

问题类别选错了怎么办？

可以选择最接近的类别，并在说明中写清实际页面和现象。清楚的内容比分类名称更重要，不需要重复提交多个相同问题。

提交后可以补充信息吗？

需要补充时应围绕已有问题增加新的时间、步骤、提示或变化，避免反复发送相同内容。不要在补充中加入密码、验证码、证件和支付资料。

涉及骚扰时应该先举报还是先反馈？

可以先停止互动并举报、屏蔽，减少继续接触。随后再通过服务中心说明持续骚扰、隐私传播或其他需要进一步处理的情况。

提供必要现象和操作记录，不提交密码、验证码、证件或支付信息。